شرائط و ضوابط

یہ سروس Badal Umrah فراہم کرتا ہے، جو اسٹاک ہوم، سویڈن سے چلایا جانے والا ایک مکمل طور پر آن لائن کاروبار ہے اور دنیا بھر کے صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ ہم جو کچھ فراہم کرتے ہیں وہ ڈیجیٹل طور پر فراہم کیا جاتا ہے: کوئی مادی پروڈکٹ نہیں ہے، اور کسی بھی وقت آپ کو کوئی چیز بذریعہ ڈاک نہیں بھیجی جاتی۔

ان شرائط میں، “ہم”، “ہمیں” اور “ہمارا” سے مراد Badal Umrah ہے؛ “آپ” سے مراد وہ شخص ہے جو بکنگ کر رہا ہے؛ “مستفید شخص” سے مراد وہ شخص ہے جس کی جانب سے عمرہ یا حج ادا کیا جاتا ہے؛ اور “سروس” سے مراد آپ کی ہدایت پر ادا کی جانے والی عبادت اور تکمیل کا وہ ثبوت ہے جو ہم آپ کو فراہم کرتے ہیں۔

آپ ہمیں یہ ذمہ داری سونپتے ہیں کہ ہم ایک جانچے پرکھے بالغ مسلمان ادا کنندہ کا انتظام کریں، جو پہلے سے مکہ مکرمہ میں موجود ہو، تاکہ وہ آپ کے نامزد کردہ مستفید شخص کی جانب سے، خاص طور پر اُسی شخص کے لیے کی گئی نیت کے ساتھ، عمرہ — یا، جہاں آپ نے بک کیا ہو، حجِ بدل — ادا کرے، اور یہ کہ ہم آپ کو اس کی ادائیگی کا ثبوت فراہم کریں۔

یہ ایک دینی سروس ہے، سفری سروس نہیں۔ ہم ٹریول ایجنسی، ٹور آپریٹر یا ویزا ایجنٹ نہیں ہیں۔ ہم پروازیں، رہائش، زمینی نقل و حمل یا حج و عمرہ کے سفری پیکجز فروخت نہیں کرتے، ہم آپ کے لیے ویزے یا اجازت نامے حاصل نہیں کرتے، اور آپ کہیں سفر نہیں کرتے۔ اس معاہدے کی کوئی بھی بات یورپی یونین کے پیکج ٹریول ڈائریکٹو یا اس جیسے قومی قواعد کے تحت پیکج ٹریول کا معاہدہ نہیں بنتی۔

ہمارے ادا کنندگان ہماری جانب سے اور ہماری ہدایات کے تحت کام کرتے ہیں۔ سروس کی درست انجام دہی کے لیے ہم آپ کے سامنے ذمہ دار رہتے ہیں، خواہ اسے عملی طور پر کوئی بھی انجام دے۔

بدل — یعنی نیابتاً ادا کی جانے والی عبادت — اسلامی فقہ میں مخصوص حالات میں جائز ہے۔ ہم صرف اُس صورت میں بکنگ قبول کرتے ہیں جب مستفید شخص درج ذیل میں سے ہو:

• ایسا شخص جو وفات پا چکا ہو۔
• ایسا شخص جو بڑھاپے، دائمی بیماری یا معذوری کی وجہ سے مستقل طور پر سفر کرنے یا خود مناسک ادا کرنے سے قاصر ہو، اور جس کے صحت یاب ہونے کی کوئی حقیقی امید نہ ہو۔
• کوئی زندہ اور جسمانی طور پر تندرست شخص، لیکن صرف اُس صورت میں جب بکنگ نفلی عمرے کے لیے ہو اور وہ شخص اس پر رضامند ہو۔ فرض حج کسی ایسے شخص کی جانب سے نیابتاً ادا نہیں کیا جا سکتا جو اسے خود ادا کرنے کے قابل ہو۔
• آپ خود، جب آپ اپنی جانب سے ادا کیے جانے والے ایک اضافی نفلی عمرے کی بکنگ کر رہے ہوں اور آپ سمجھتے ہوں کہ اس سے وہ فریضہ ادا نہیں ہوتا جسے آپ خود ادا کرنے کے قابل ہیں۔

ان شرائط کے بارے میں ہم جمہور علماء کی رہنمائی کی پیروی کرتے ہیں، اور جہاں یہ شرائط پوری نہ ہوں وہاں ہم پوری رقم کی واپسی کے ساتھ بکنگ مسترد کر سکتے ہیں۔ ہمارے ادا کنندگان، حدیثِ شبرمہ سے ماخوذ شرط کے مطابق، اپنی جانب سے حج یا عمرہ ادا کر لینے کے بعد ہی بدل ادا کرتے ہیں۔

آپ ایک پیکج منتخب کر کے، بکنگ فارم میں مستفید شخص کی تفصیلات اور کوئی بھی دعا یا خصوصی خواہشات درج کر کے، اور چیک آؤٹ پر دکھائی گئی قیمت ادا کر کے بکنگ کرتے ہیں۔ آپ کا یہ فارم جمع کرانا خریداری کی پیشکش ہے، ابھی معاہدہ نہیں۔

معاہدہ اُس وقت وجود میں آتا ہے جب ہم آپ کو ای میل کے ذریعے بکنگ کی تصدیق بھیجتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی بکنگ قبول نہ کر سکیں — مثلاً اس لیے کہ اوپر بیان کردہ اہلیت کی شرائط پوری نہیں ہوتیں، اس لیے کہ آپ کی دی گئی معلومات نامکمل یا متضاد ہیں، یا اس لیے کہ ہم معقول وقت کے اندر سروس انجام نہیں دے سکتے — تو ہم آپ کو بتا دیں گے اور آپ کی ادا کردہ ہر رقم پوری کی پوری واپس کر دیں گے۔

آپ جو کچھ جمع کراتے ہیں اس کی درستی کے آپ ذمہ دار ہیں، خاص طور پر مستفید شخص کے نام اور حالت کی۔ اگر آپ کو کوئی غلطی نظر آئے تو فوراً ہمیں بتائیں: عمرہ ادا ہونے کے لمحے تک ہم کسی بھی وقت تفصیلات درست کر سکتے ہیں، لیکن اس کے بعد نہیں۔

قیمتیں امریکی ڈالر میں مقرر کی جاتی ہیں اور سہولت کے لیے ایک تخمینی شرحِ مبادلہ کے ذریعے آپ کی مقامی کرنسی میں دکھائی جا سکتی ہیں۔ آخری چیک آؤٹ صفحے پر، وہاں مذکور کرنسی میں، دکھائی گئی رقم ہی وہ رقم ہے جو وصول کی جائے گی۔

اگر آپ کا بینک یا کارڈ جاری کنندہ کسی دوسری کرنسی میں تصفیہ کرے تو وہ اپنی شرحِ مبادلہ یا غیر ملکی لین دین کی فیس لاگو کر سکتا ہے۔ یہ چارجز آپ اور آپ کے بینک کے درمیان کا معاملہ ہیں؛ ہمیں یہ وصول نہیں ہوتے اور ہم انہیں واپس نہیں کر سکتے۔

قیمتوں میں وہ تمام ٹیکس شامل ہیں جن کی وصولی ہم پر لازم ہے، اور جہاں لاگو ہو انہیں الگ سے دکھایا جاتا ہے۔ اگر آپ سویڈن سے باہر ہیں تو آپ پر لاگو ہونے والے کسی بھی مقامی ٹیکس، محصول یا چارج کے آپ ذمہ دار ہیں۔ ہم کسی بھی وقت اپنی قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں، لیکن کسی ایسی بکنگ کے لیے کبھی نہیں جس کی ہم پہلے ہی تصدیق کر چکے ہوں۔

ادائیگی بکنگ کے وقت Stripe کے ذریعے، چیک آؤٹ پر دکھائے گئے ادائیگی کے طریقوں سے، وصول کی جاتی ہے۔ ہمیں آپ کے کارڈ کی تفصیلات موصول نہیں ہوتیں اور نہ ہم انہیں محفوظ کرتے ہیں۔ ہماری رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ادائیگی کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالا جاتا ہے۔

اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے، مسترد ہو جائے یا واپس پلٹ دی جائے تو کوئی معاہدہ نافذ نہیں ہوتا اور ہم پر سروس انجام دینے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوتی۔ اگر سروس انجام دینے اور تکمیل کا ثبوت فراہم کرنے کے بعد کسی ادائیگی پر چارج بیک کیا جائے تو ہم ادائیگی فراہم کنندہ کو انجام دہی کا وہ ثبوت فراہم کر سکتے ہیں۔

یہ ان شرائط کا سب سے اہم حصہ ہے، اس لیے براہِ کرم اسے غور سے پڑھیں۔ چونکہ کوئی عبادت ایک بار ادا ہو جانے کے بعد نہ کالعدم کی جا سکتی ہے، نہ واپس کی جا سکتی ہے اور نہ دوبارہ فروخت کی جا سکتی ہے، اس لیے رقم کی واپسی کا ہمارا اصول ایک ہی سوال پر منحصر ہے: کیا عمرہ ادا ہو چکا ہے؟

• (الف) عمرہ ادا ہونے سے پہلے — مفت منسوخی، پوری رقم کی واپسی۔ عمرہ ادا ہونے سے پہلے آپ کسی بھی وقت، کسی بھی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے، اپنے بکنگ ریفرنس کے ساتھ ہمیں ای میل کر کے منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنی ادا کردہ رقم کا سو فیصد واپس ملے گا، بغیر کسی منسوخی فیس اور بغیر کسی کٹوتی کے۔
• (ب) آپ کی صریح درخواست اور اقرار۔ جب آپ بکنگ کی تصدیق کرتے ہیں تو آپ یہ اقرار کرتے ہیں: “عمرہ ادا ہونے سے پہلے کسی بھی وقت مفت منسوخی۔ تصدیق کر کے آپ ہم سے درخواست کرتے ہیں کہ ہم جلد از جلد کام شروع کریں، اور آپ قبول کرتے ہیں کہ عمرہ ادا ہو جانے کے بعد ادا کی گئی رقم ناقابلِ واپسی ہے۔” یہ اقرار ان شرائط کا حصہ ہے، اور چیک آؤٹ پر ان شرائط کو قبول کر کے آپ وہ صریح درخواست اور وہ اقرار کرتے ہیں۔ قبول کرنے سے پہلے تصدیق کے مرحلے پر یہ اقرار آپ کو مکمل طور پر دکھایا جاتا ہے، ہم وہ تاریخ اور وقت ریکارڈ کرتے ہیں جب آپ اسے قبول کرتے ہیں، اور ہم اسے آپ کی بکنگ کی تصدیقی ای میل میں آپ کو دوبارہ بھیجتے ہیں۔
• (ج) عمرہ ادا ہونے کے بعد — رقم واپس نہیں ہوگی۔ جب عمرہ مکمل طور پر ادا ہو جائے اور ہم تکمیل کا ثبوت فراہم کر دیں تو سروس مکمل طور پر فراہم ہو چکی ہوتی ہے، آپ کا دستبرداری کا حق ختم ہو جاتا ہے اور ادا کی گئی رقم واپس نہیں ہوتی۔ یہ صارفین کے حقوق سے متعلق ہدایت نامہ 2011/83/EU کے آرٹیکل 16(a) اور سویڈش فاصلاتی معاہدات کے قانون (distansavtalslagen) کی متعلقہ شق کے مطابق ہے۔
• (د) اگر ہم سروس انجام نہ دے سکیں — انتخاب آپ کا۔ اگر ہم سروس انجام دینے سے قاصر رہیں، یا ہم اسے طے شدہ طریقے سے نمایاں طور پر مختلف انداز میں انجام دیں، تو آپ پوری رقم کی واپسی اور بغیر کسی اضافی لاگت کے سروس کی دوبارہ اور درست طریقے سے انجام دہی میں سے انتخاب کرتے ہیں۔

منظور شدہ رقوم ہمارے منسوخی قبول کرنے کے چودہ دن کے اندر ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کر دی جاتی ہیں۔ اس کے بعد رقم آپ کے اسٹیٹمنٹ پر کتنی جلدی ظاہر ہوتی ہے، یہ آپ کے بینک یا کارڈ جاری کنندہ پر منحصر ہے۔

اس حصے کی کوئی بات آپ کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی اگر سروس بالکل انجام نہیں دی گئی، بیان کے مطابق انجام نہیں دی گئی، یا مناسب احتیاط اور مہارت سے انجام نہیں دی گئی۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کچھ غلط ہوا ہے تو ہمیں بتائیں — نیچے شکایات سے متعلق حصہ دیکھیں۔

اگر آپ یورپی یونین یا EEA سے باہر کے صارف ہیں اور آپ کے ملکِ رہائش کا لازمی قانون آپ کو اس حصے سے زیادہ فراخ دلانہ منسوخی کا حق دیتا ہے، تو وہ قانون آپ پر لاگو ہوتا ہے اور اس حصے کو اسی کے تابع سمجھا جائے گا۔

یہ سروس ڈیجیٹل طور پر فراہم کی جاتی ہے۔ آپ کے منتخب کردہ پیکج کے لحاظ سے، آپ کو حرم شریف سے تصاویر، ویڈیو کلپس، مستفید شخص کے نام کے ساتھ تکمیل کا ذاتی سرٹیفکیٹ، اور اُس تاریخ کی تحریری تصدیق ملتی ہے جس دن عمرہ ادا کیا گیا۔ ہم یہ سب ایک نجی لنک کے ذریعے فراہم کرتے ہیں جو آپ کی بکنگ میں درج ای میل ایڈریس پر بھیجا جاتا ہے۔

ہماری کوشش ہوتی ہے کہ پیکج کے صفحے پر بتائی گئی مدت کے اندر سروس انجام دیں اور انجام دہی کے چند دنوں کے اندر ثبوت فراہم کر دیں۔ وقت مکہ مکرمہ کے حالات سے متاثر ہو سکتا ہے — رمضان اور حج کے موسم میں ہجوم، موسمی حالات، اور سعودی حکام کی جانب سے مقرر کردہ رسائی کے قواعد۔ کسی بھی نمایاں تاخیر کی صورت میں ہم آپ کو باخبر رکھیں گے، اور جب تک عمرہ ادا نہ ہوا ہو، تاخیر آپ کو پوری رقم کی واپسی کے ساتھ منسوخ کرنے سے کبھی نہیں روکتی۔

بکنگ کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ:

• آپ کی عمر کم از کم اٹھارہ سال ہے اور آپ قانونی طور پر یہ معاہدہ کرنے کے اہل ہیں۔
• آپ اپنے بارے میں اور مستفید شخص کے بارے میں ہمیں جو معلومات دیتے ہیں وہ درست اور مکمل ہیں۔
• آپ کو مستفید شخص کا نام، حالت، اُن سے آپ کا رشتہ، کوئی بھی تصویر اور آپ کی جمع کرائی گئی ہر دوسری تفصیل شیئر کرنے کا حق حاصل ہے، اور یہ کہ جہاں مستفید شخص زندہ ہو اور سمجھنے کی صلاحیت رکھتا ہو، وہ بکنگ کے بارے میں جانتا ہے اور اس سے متفق ہے۔
• آپ ایسا مواد جمع نہیں کرائیں گے جو غیر قانونی، توہین آمیز یا ہتکِ عزت پر مبنی ہو یا کسی کے حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہو، اور آپ کوئی ایسی تصویر اپ لوڈ نہیں کریں گے جسے استعمال کرنے کا آپ کو حق حاصل نہ ہو۔
• آپ ہماری سروس منی لانڈرنگ، پابندیوں سے بچنے یا کسی اور غیر قانونی مقصد کے لیے استعمال نہیں کر رہے۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ان ضمانتوں کی خلاف ورزی کرتے ہوئے آپ کی فراہم کردہ معلومات سے پیدا ہونے والے کسی تیسرے فریق کے کسی بھی دعوے کے سلسلے میں آپ ہمارے نقصان کی تلافی کریں گے۔ اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ ان میں سے کوئی تصدیق غلط ہے تو ہم پوری رقم کی واپسی کے ساتھ بکنگ مسترد یا منسوخ کر سکتے ہیں۔

ویب سائٹ اور اس کے متن، ڈیزائن، تصاویر، لوگوز اور سافٹ ویئر کے ہم مالک ہیں، یا ہمیں انہیں استعمال کرنے کا لائسنس حاصل ہے۔ ہماری تحریری اجازت کے بغیر آپ ان میں سے کسی چیز کو نقل، اسکریپ، دوبارہ فروخت یا دوبارہ شائع نہیں کر سکتے۔

آپ کی بکنگ کے لیے تیار کی گئی تصاویر، ویڈیو اور سرٹیفکیٹ آپ کو آپ کے ذاتی اور خاندانی استعمال کے لیے لائسنس کیے جاتے ہیں: آپ جب تک چاہیں انہیں رکھ سکتے ہیں، پرنٹ کر سکتے ہیں اور نجی طور پر شیئر کر سکتے ہیں۔ ہمارے تیار کردہ مواد کا کاپی رائٹ ہمارے پاس رہتا ہے۔ ہم آپ کی علیحدہ اور مخصوص رضامندی کے بغیر ایسا میڈیا اپنی مارکیٹنگ میں استعمال نہیں کریں گے جس سے آپ کے مستفید شخص کی شناخت ہوتی ہو۔

ہم سروس مناسب احتیاط اور مہارت سے انجام دیتے ہیں اور آپ کے تئیں اپنی ذمہ داری کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ نیچے دی گئی مستثنیات کے ساتھ، کسی بھی بکنگ سے پیدا ہونے والی یا اس سے متعلق آپ کے تئیں ہماری کل ذمہ داری اُس رقم تک محدود ہے جو آپ نے اس بکنگ کے لیے ادا کی، اور ہم بالواسطہ یا نتیجتاً ہونے والے نقصان، منافع کے نقصان، ڈیٹا کے نقصان یا موقع کے ضیاع کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

ان شرائط کی کوئی بھی بات درج ذیل کے لیے ہماری ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتی:

• ہماری غفلت کی وجہ سے ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ۔
• دھوکہ دہی یا دھوکہ دہی پر مبنی غلط بیانی۔
• کوئی بھی ایسی ذمہ داری جسے قانونی طور پر خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا، بشمول وہ ناقابلِ اخراج حقوق جو صارفین کے تحفظ کا قانون آپ کو دیتا ہے۔
• اوپر منسوخی والے حصے کے تحت آپ کو رقم واپس کرنے کی ہماری ذمہ داری۔

ہم اُس نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ کو اس وجہ سے ہو کہ آپ کی دی گئی معلومات غلط تھیں، یا اس وجہ سے کہ آپ نے اپنا نجی ڈیلیوری لنک کسی اور کو دے دیا۔

ہم بدل جمہور علماء کی رہنمائی کے مطابق ادا کرتے ہیں، خاص طور پر آپ کے نامزد کردہ مستفید شخص کے لیے کی گئی نیت کے ساتھ، اور ایسے ادا کنندہ کے ذریعے جو پہلے ہی اپنی جانب سے مناسک مکمل کر چکا ہو۔ ہم اس امانت کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور جو کچھ ہم کرتے ہیں اسے دیانت داری اور درستی سے بیان کرتے ہیں۔

ہم کسی روحانی نتیجے کی ضمانت نہیں دے سکتے اور نہ دیتے ہیں۔ کسی بھی عبادت کی قبولیت صرف اللہ کی جانب سے ہے۔ ہماری ویب سائٹ، ہمارے پیغامات یا آپ کے سرٹیفکیٹ کی کسی بھی بات کو اجر، مغفرت، شفا یا کسی خاص نتیجے کا وعدہ نہ سمجھا جائے، اور اس بنیاد پر رقم کی واپسی نہیں ہو سکتی کہ کوئی روحانی نتیجہ دیکھنے میں نہیں آیا۔

جہاں وجہ ہمارے معقول اختیار سے باہر ہو، وہاں ہم ان شرائط کی خلاف ورزی کے مرتکب نہیں ہیں، اور تاخیر یا سروس انجام نہ دے پانے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ اس میں مملکتِ سعودی عرب کے حکام کی جانب سے عائد کردہ پابندیاں، بندشیں، اجازت ناموں کے قواعد یا کوٹہ کے فیصلے، عمرہ یا حج کی معطلی، وبائیں اور صحتِ عامہ کے اقدامات، جنگ، شہری بدامنی، قدرتی آفات، شدید موسم، اور ادائیگی، مواصلات یا ہوسٹنگ کے انفراسٹرکچر کی خرابیاں شامل ہیں۔

اگر کوئی ناگزیر واقعہ ساٹھ دن سے زیادہ عرصے تک سروس کی انجام دہی میں رکاوٹ بنے تو ہم میں سے کوئی بھی بکنگ منسوخ کر سکتا ہے، اور ہم کسی بھی ایسی سروس کی پوری رقم آپ کو واپس کر دیں گے جو ابھی تک انجام نہ دی گئی ہو۔

اگر کچھ غلط ہو گیا ہو تو براہِ کرم پہلے اپنے بکنگ ریفرنس اور مسئلے کی تفصیل کے ساتھ ہمیں ای میل کریں۔ ہم تین کاروباری دنوں کے اندر شکایات کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور چودہ دنوں کے اندر انہیں حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تقریباً ہر معاملہ اسی مرحلے پر طے ہو جاتا ہے۔

اگر ہم کسی اتفاق پر نہ پہنچ سکیں اور آپ یورپی یونین یا EEA کے صارف ہیں تو آپ یہ تنازعہ تنازعات کے متبادل حل کے کسی منظور شدہ ادارے کے پاس لے جا سکتے ہیں۔ پہلے یورپی کمیشن کا آن لائن تنازعات کے حل کا پلیٹ فارم اس کے لیے ایک واحد رسائی مقام فراہم کرتا تھا؛ جولائی 2025 میں وہ پلیٹ فارم بند ہو جانے کے بعد سے، یورپی یونین اور EEA کے صارفین کو براہِ راست تنازعات کے حل کے کسی قومی ادارے سے رجوع کرنا چاہیے۔

آپ یہ معاملہ صارفین کے تنازعات کے سویڈش قومی بورڈ — Allmänna reklamationsnämnden (ARN)، Box 174, 101 23 Stockholm، سویڈن، arn.se — کے پاس مفت لے جا سکتے ہیں۔ ہم ARN کی کارروائیوں میں حصہ لیتے ہیں اور اس کی سفارشات پر عمل کرتے ہیں۔ اس میں سے کوئی بھی چیز معاملے کو عدالت میں لے جانے کے آپ کے حق کو متاثر نہیں کرتی۔

یہ شرائط، اور ان سے یا ان کے موضوع سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ یا دعویٰ، سویڈش قانون کے تابع ہیں، اور تنازعات سویڈش عدالتوں میں پیش کیے جا سکتے ہیں۔

اگر آپ صارف ہیں تو قانون کا یہ انتخاب آپ کو اُس تحفظ سے محروم نہیں کرتا جو اُس ملک کے قانون کی لازمی دفعات آپ کو فراہم کرتی ہیں جہاں آپ عام طور پر رہائش پذیر ہیں، اور آپ اُس ملک کی عدالتوں میں بھی کارروائی کر سکتے ہیں۔

ہماری سروس، ہمارے فراہم کنندگان یا قانون میں تبدیلی کے ساتھ ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جس وقت آپ بکنگ کی تصدیق کرتے ہیں، اُس وقت اس صفحے پر شائع شدہ نسخہ ہی اُس بکنگ پر لاگو ہوتا ہے، اور ہم اس کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔

تبدیلیاں کبھی بھی کسی ایسی بکنگ پر ماضی سے لاگو نہیں ہوتیں جس کی ہم پہلے ہی تصدیق کر چکے ہوں۔

ان شرائط کے بارے میں، یا اپنی کی ہوئی کسی بکنگ کے بارے میں کوئی سوال ہے؟ ہمیں لکھیں — ہم ہر پیغام کا جواب دیتے ہیں۔